Verzendbeleid

Bedankt dat u Intimate Innovations hebt gekozen voor uw producten voor plezier voor volwassenen. We begrijpen dat snelle en betrouwbare verzending van uw bestelling belangrijk is. Om u een naadloze ervaring te bieden, hebben we het volgende verzendbeleid ontwikkeld voor onze klanten in Nederland.

 

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de omvang en de bestemming van uw bestelling. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

 

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verwerkt en verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes de verwerkingstijd langer kan zijn.

 

Levertijd

De geschatte levertijd varieert afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie. Houd er rekening mee dat de levertijd slechts een schatting is en dat Intimate Innovations niet verantwoordelijk is voor vertragingen die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de vervoerder of douane-inklaring.

 

Internationale verzending

We bieden internationale verzending naar geselecteerde landen buiten Nederland. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten, belastingen en andere kosten die door het land van bestemming in rekening worden gebracht. Intimate Innovations is niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van douane-inklaring of andere regelgevende procedures.

 

Verzendadres

Zorg ervoor dat u een correct en volledig afleveradres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling. Intimate Innovations is niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn vertraagd, verloren of onjuist bezorgd als gevolg van onjuiste adresinformatie. Als een pakket wordt geretourneerd naar ons vanwege een onjuist adres, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant.

 

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer. U kunt de voortgang van uw bestelling volgen met behulp van het trackingnummer op de website van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt en zichtbaar is op de website van de vervoerder.

 

Niet-afgeleverde of geweigerde pakketten

Als een pakket niet kan worden afgeleverd of geweigerd door de klant, wordt het geretourneerd naar Intimate Innovations. In dergelijke gevallen kunnen we naar eigen goeddunken een terugbetaling uitvoeren, exclusief verzendkosten en eventuele retourkosten. Als u ervoor kiest om het pakket opnieuw te laten verzenden, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

 

Beschadigde of verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport beschadigd of verloren is geraakt, neem dan binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum contact op met ons klantenserviceteam via info@intimateinnovations.nl of via de live chat. We zullen samen met de vervoerder proberen het probleem op te lossen en indien nodig een vervanging regelen.

 

We stellen het op prijs dat u ons verzendbeleid begrijpt en kijken ernaar uit u te voorzien van genotsproducten voor volwassenen van de hoogste kwaliteit. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid of uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We streven ernaar om u een uitzonderlijke ervaring te bieden en uw tevredenheid is onze topprioriteit.